POLÍTICAS DE GARANTÍA

VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE

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Requisitos para gestionar la garantía:

• Foto del producto en conjunto y de la parte afectada. De ser necesario, video donde se evidencie la falla que presenta el artículo.

• Ser el dueño original del producto (la garantía es intransferible).

• Descripción breve y detallada del inconveniente presentado.

• Anexar los datos de contacto (Nombre completo – Teléfono – Dirección completa (Barrio-Ciudad)

Tiempo de cobertura:

Los productos de VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE, proveen una garantía que cubre defectos de fabricación relacionados únicamente con la estructura, tubería, chasis, laminados y soldadura por 1 año, no aplica para defectos que se deriven directa o indirectamente de su utilización.

Los componentes electrónicos como motores, tarjetas, adaptadores, sensores, monitores tienen 3 meses de garantía a partir de la fecha de entrega y/o comprobante de compra.

Los elementos de soporte, coberturas y/o estructurales como: lonas, sillines, bandas, pedales, carenajes, protectores plásticos o de caucho, rodamientos, y/o piezas que requieren lubricación y ajuste como tornillos, roscas, balineras, tienen 3 meses de garantía. (no aplica para elementos que tengan contacto directo con el usuario, sean de fricción, protección, cierres, elementos flexibles y similares).

Si las fallas se derivan de un mal manejo, mantenimiento, uso, fuerzas inadecuadas, golpe ruptura o por falta de lubricación por parte del usuario o sean elementos de fricción, protección, de rodamientos, cierres, partes flexibles o elementos que sean necesarios para su mantenimiento periódico se excluyen de garantía.

Causales de Anulación y Exclusión de la Garantía:

La garantía legal quedará anulada si los productos de la línea VICTORUSBODY TIENDA ONLINE no han sido ensamblados por un técnico autorizado de la empresa, o si ha sido reparado o modificado por un tercero NO AUTORIZADO.

 

La manipulación o transporte del producto por personal NO autorizado ni calificado (puede producir desgaste rápido de piezas y ruidos diferentes al de su funcionamiento).

El uso del producto para actividades diferentes para el que fue fabricado.

Cuando no se proteja el producto de la humedad, intemperie y otros agentes externos tales como polvo, abrasivos, químicos, rayos ultravioletas.

 En caso de que el producto NO cuente con instalación eléctrica adecuada: Polo a tierra. (Estabilizador, UPS o reguladores de corriente opcional)

No realizar el mantenimiento preventivo.

El uso del producto por un usuario que exceda el peso máximo especificado en el manual, se anulara el servicio por garantía, ya que estos son diseñados para soportar cierta cantidad de Masa.

Elementos que tengan contacto directo con el usuario, como partes plásticas, carenajes, cauchos, topes, madera, manijas, tapicería, recubrimientos, partes de fricción, protección, de rodamientos, cierres, elementos flexibles, se excluyen de garantía si se evidencia un mal manejo, mantenimiento, uso de fuerzas inadecuadas, golpes, ruptura por parte del usuario o si son expuestos a la humedad.

Los elementos de este tipo como motores, tarjetas, adaptadores, sensores, monitores, expuestos a golpes, humedad, variaciones y/o picos de voltaje.

Mal ensamble, lubricación y/o ajuste, mala exhibición sin protección adecuada. Golpes, manipulación, almacenaje inadecuado o el hecho de un tercero.

El no tener en cuenta las recomendaciones del fabricante.

Los productos de la línea VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE disponibles en promoción serán vendidas sin garantía, circunstancia que será informada al cliente para que sea aceptada por escrito de manera expresa por este.

Daños causados por fenómenos naturales. Ej.: Inundaciones, vandalismo, conato, asonada. No se responderá por estos daños ocasionados en dicha situación.

Devoluciones:

El cambio o devolución de un producto adquirido en VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE, puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario a la fecha de entrega.

Por favor tenga en cuenta que:

1. Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE, además de presentar los datos de compra con guía de despacho, el producto debe estar en perfecto estado, completo con catálogos y accesorios y en su defecto su empaque original.

2. En el caso de los productos que requieren armado, la garantía de tres (3) días no será efectiva si el producto ya fue armado por personal ajeno a nuestra compañía.

3. En ningún caso se acepta la devolución o cambio de; accesorios tales como mancuernas, colchonetas, balones, basculas, accesorios en general; pasados los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la entrega.

4. El comprador debe asumir el costo de envío del producto a las instalaciones de VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE para gestionar la garantía.

Recomendaciones mantenimiento:

VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE, recomienda los siguientes puntos de mantenimiento a sus equipos para darles una larga vida útil y buen funcionamiento.

• Equipos de musculación: realizar cómo mínimo mensualmente un ajuste a la tornillería con la herramienta adecuada que cada equipo contiene.

• Realizar lubricación a las piezas en movimiento si es requerido por la máquina.

• Limpieza de estructura para evitar aglomeración del lubricante que no permite la ejecución del ejercicio adecuadamente.

• Equipos cardiovasculares: realizar como mínimo mensualmente un ajuste a la tornillería con la herramienta adecuada que cada equipo contiene.

• Realizar la lubricación a las piezas en movimiento si es requerido por la máquina.

• Revisión equipos electrónicos tales como tablero o monitores, en las pilas y conexiones eléctricas verificando que no estén sulfatados.

• Ajuste de pedales, correas, perillas de ajuste, para evitar rupturas de ejes y ruidos por desajuste.

• Al momento de realizar la hidratación de la actividad física utilizar termos adecuados con válvulas de seguridad para evitar derrame de líquidos y la oxidación de la estructura, deterioro de la pintura y accesorios plásticos.

• Los equipos cardiovasculares que poseen monitores o tableros electrónicos no deben estar expuestos a la luz solar.

• Limpieza constante para evitar que el sudor deteriore toda la estructura metálica y accesorios electrónicos del equipo.

• Leer y seguir atentamente las recomendaciones incluidas en el respectivo manual de uso que contiene cada equipo.

NOTA: para las bandas caminadoras se debe realizar como mínimo cada (8) horas de uso, una lubricación adecuada para evitar el desgaste de la lona y plataforma deslizante.

Realizar el mantenimiento preventivo (lubricación y/o ajuste cada 30 horas de uso o cada 45 días) con el fin de garantizar el buen funcionamiento y evitar Ruidos por falta de lubricación (Ver manual del fabricante).

Se recomienda hacer uso de estabilizadores, UPS o reguladores de corriente en los artículos y máquinas que requieran de energía eléctrica.

Proteger el producto de la humedad, intemperie y otros agentes                             externos tales como polvo, abrasivos, químicos, rayos ultravioletas, etc.

No realizar modificaciones al sistema eléctrico, las cuales puedan causar incendios y a su vez lesiones graves al sistema eléctrico.

Atención a su requerimiento:

Para solicitar atención, queja o reclamo o algún requerimiento puede escribirnos a nuestro correo electrónico vbodycomercio@gmail.com o comunicarse a cualquiera de nuestros números de WhatsApp 3006755661 – 3006763365.

Todas las reclamaciones están sujetas a estudio y valoración de estas.

No se acepta cambio, devoluciones de equipos que no sean enviados en el empaque original del producto y estén dentro del tiempo establecido en este manual.

El empaque y el manual entregado al usuario deberán ser guardados mientras este en garantía el equipo.

Solución de La Garantía:

Cuando se reporte una reclamación por garantía, el caso debe ingresarse al sistema e informar al cliente el radicado de su solicitud. (Tener en cuenta los requisitos solicitados para el trámite de la garantía)

Toda reclamación está sujeta a estudio y validación de esta VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE dará respuesta al cliente en un máximo de quince (15) días hábiles.

En caso de que la solicitud sea negada, se informara al cliente la decisión junto con las pruebas correspondientes.

Si la garantía es aceptada VICTORIUSBODY TIENDA ONLINE procederá a reparar o cambiar el producto siempre y cuando este no se pueda reparar.

Si el producto es objeto de reparación, la misma se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.

Los tiempos de entrega de los repuestos están sujetos a existencias y/o fabricación de estos.